Conformément à l’article L221-5 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Les créations faites main, personnalisées ou sur-mesure ne sont pas éligibles au retour ni remboursement. Sauf si défectueux.

Les retours sont à la charge du client.
Les articles retournés doivent être non portés, non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable par mail à : bijouterie.blossom@hotmail.com

Pour exercer votre droit de rétractation, merci de nous contacter par mail à l’adresse suivante : bijouterie.blossom@hotmail.com, en précisant votre nom, numéro de commande, et le ou les produits concernés.

En cas de défaut constaté sur un produit, vous disposez d’un délai de 3 jours ouvrables après réception pour nous en informer.
Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.
Toute réclamation doit être envoyée à bijouterie.blossom@hotmail.com, accompagnée d’une photo.

Une fois le ou les produits reçu et vérifié, nous reviendrons vers vous pour vous dire si oui ou non nous procédons à un remboursement.

Si oui, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat (CB, Apple Pay, Google Pay) dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.
Les frais de retour ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un article défectueux signalé dans les délais.

Aucun remboursement ne sera accordé pour les articles retournés incomplets, endommagés ou portés.